Durante muito tempo se pensou que a melhor maneira de divulgar um produto ou serviço era enviar ou mostrar mensagens comerciais para grandes grupos, na esperança de que algumas pessoas se interessassem pelo produto anunciado. Hoje em dia, atrapalhar e/ou interromper estranhos com mensagens indesejadas sobre um produto do qual nunca ouviram falar, não é mais eficaz, além de ter uma relação custo/benefício muito alta. Os consumidores tem muito pouco tempo a perder e não toleram mais este tipo de invasão.

As idéias e produtos de maior sucesso são aquelas que se espalham e crescem através da relação de clientes com outros clientes, e não do vendedor com o cliente. É o marketing boca a boca, onde se planta uma semente num terreno fértil, e a partir dai , começam a surgir negócios entre as pessoas.

Este marketing boca a boca, nada mais é do que "princípios de verdade" que as pessoas trocam entre si. Quando se entra em intersecção com elementos semelhantes trazidos por outra pessoa, abre-se espaço para que as Estruturas de Pensamento troquem "verdades" subjetivas entre si. Assim, pessoas com "verdades" semelhantes em suas EPs podem interagir e compartilhar estes princípios em várias amplitudes.

A decisão de jantar num restaurante, comprar uma roupa cara ou assistir um filme, muitas vezes é influenciada por uma recomendação de um amigo. Muitos executivos de agencias de publicidade sabem disto, e acreditam que o apelo da propaganda boca a boca seja a única forma de persuasão que a maioria das pessoas ainda responde.

Mas para que uma idéia inicie seu processo de disseminação, é preciso haver um agente inicial de transmissão. Alguém que além de ser conhecido, tenha o dom da comunicação e transmita a sensação de confiança. Alguém que quando fale para dez, vinte ou cinquenta pessoas, essas pessoas acreditem e transmitam adiante a informação. Em marketing, chama-se de agente contaminador. Provávelmente a confiança esteja no âmago do compartilhamento de "princípios de verdade", muito embora, "verdades" aqui, devam se entendidas como conceitos que habitam a EP , independente de se constituirem juizos ou não.

Quando o filme Indiana Jones foi para as telas, estrelado por Harrison Ford ninguém podia imaginar o que aconteceria à indústria de chapéus. Milhões de pessoas com espírito aventureiro e que foram assistir o filme justamente por compartilharem este tipo de vida, foram influenciados pelo estilo de Harrison Ford, e na ânsia de se assemelharem ao herói, compraram chapéus daquele estilo. Foi a maior venda da indústria chapeleira, e Ford foi o agente contaminador.

Por que isto aconteceu? Porque as verdades subjetivas do herói no filme foram compartilhadas nos mais variados segmentos da Estrutura de Pensamento dos espectadores. Dados emocionais, epistemiológicos, somáticos, pré-juizos, buscas entraram em intersecção de alguma maneira e influenciaram as pessoas no sentido de se assemelharem ao modo de vestir da pessoa que lhes transmitiu confiança e talvez, sem que ninguém percebesse, trocou algum "princípio de verdade".

Atores, atletas, personalidades do mundo da moda e outros personagens são utilizados pela mídia publicitária, objetivando atingir Estruturas de Pensamento de públicos segmentados , e a partir dai, explicitamente trocar principios de verdade e contaminar pessoas com novas idéias. Assim, produtos, mensagens, idéias e comportamentos podem se espalhar como virus.

O ser humano em geral, é muito influenciado pelo meio em que vive, pelo contexto imediato e pela personalidade das pessoas que o cercam. Em decorrência desta volubilidade, ocorrem tantas mudanças sociais, muitas vezes de maneira rápida e inexplicável. E estas epidemias comportamentais podem ser deslocadas tanto para o lado do bem como para o do mal, e apesar do nome do processo de disseminação utilizado ser "principio de verdade", muitas vezes, o que se espalha e contamina é uma mentira.

Baseado nos livros Marketing Trens 2005 - Francisco Alberto Madia de Souza - O Ponto de desequilíbrio -Malcom Gladwell